熱狂的ファンのつくり方 : 1分間顧客サービス

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-478-11195-6
• Title: 熱狂的ファンのつくり方 : 1分間顧客サービス
• Title Transcription: ネッキョウテキ ファン ノ ツクリカタ : イップンカン コキャク サービス
• Author/Editor: ケン・ブランチャード, シェルドン・ボウルズ 著; 星野佳路 監訳; 御立英史 訳
• Edition: 新版
• Author Heading: 著者 ： Blanchard, Kenneth H ( 00433469 )Authorities; 著者 ： Bowles, Sheldon M ( 00463626 )Authorities; 訳者 ： 星野, 佳路, 1960- ホシノ, ヨシハル, 1960- ( 001129922 )Authorities; 訳者 ： 御立, 英史, 1955- ミタチ, エイジ, 1955- ( 00188927 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ダイヤモンド社 (出版)
• Publication Date: 2025.7
• Publication Date (W3CDTF): 2025
• Extent: 178p
• Size: 20cm
• Additional Title: RAVING FANS
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Original Text Lang. Code: eng
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 販売促進 ハンバイソクシン ( 00562906 )Authorities; サービス サービス ( 00569923 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.3 : Mercantile business
• NDLC: DH426
• Target Audience: 一般
• Note (General): 原タイトル: RAVING FANS
• Note (Original Version): 初版のタイトル: 1分間顧客サービス
• Price: 1700円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH426-R5
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034204901; http://id.ndl.go.jp/bib/034204901
• National Bibliography No. (JPNO): 24155131
• TOHAN MARC No.: 34763796
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 星野リゾートの原点となった「顧客サービス」の名著がリニューアル。顧客の心をつかんで離さないための「３つの秘訣」とは？(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: ケン・ブランチャード 【著者】ケン・ブランチャード<BR>ケン・ブランチャード社の共同創業者にしてCSO、フェイスウォーク・リーダーシップ・センター会長。「Situational Leadership」の共同開発者のひとりで、これは現在市販されている教材のなかでも最も実用性と効果の高いものとして、広...

Table of Contents

序文

プロローグ

第1の秘訣　自分は何をしたいのかを決める

第2の秘訣　顧客の望みを見極める

第3の秘訣　一歩先を提供する