事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-384-04971-8
• タイトル: 事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策
• タイトルよみ: ジギョウシャ ヒッケイ ニュウモン ズカイ クレーム リコール ノ キホン ト カスハラ タイサク
• 著者・編者: 森公任 監修
• シリーズタイトル: 聴ける!実用法律書
• 著者標目: 監修者 ： 森, 公任 モリ, コウニン ( 01218514 )典拠
• 出版事項: 東京 : 三修社 (出版)
• 出版年月日等: 2025.9
• 出版年（W3CDTF）: 2025
• 数量: 255p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )典拠; リコール (商品) リコール (ショウヒン) ( 01190626 )典拠
• NDC10版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 奥付のタイトル: 事業者必携クレーム・リコールの基本とカスハラ対策
• 入手条件・定価: 2300円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-R139
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 034309409; http://id.ndl.go.jp/bib/034309409
• 全国書誌番号: 24177080
• トーハンMARC番号: 34786068
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 言葉遣い、謝罪方法など、対応の基本から原因調査、解決のための交渉のしかたまでを１冊に集約。言いがかり、誹謗中傷、カスハラ対策も解説。リコール、個人情報漏えい、製造物責任法などの法律問題や損害賠償の法律知識も解説。クレーム・カスハラ、リコールなどの法律問題に対応した、経営者、企業担当者必携の書。（提供...

目次

第1章　IT 企業が必要とする法律常識

第2章　契約書の作成常識

第3章　下請法の法律常識

第4章　個人情報保護法と顧客情報の管理

第5章　秘密保持契約の知識