事前期待 = PRE-EX PECTATION : リ・プロデュースから始める顧客価値の再現性と進化の設計図

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8201-2167-1
• タイトル: 事前期待 : リ・プロデュースから始める顧客価値の再現性と進化の設計図
• タイトルよみ: ジゼン キタイ
• 著者・編者: 松井拓己 著
• 著者標目: 著者 ： 松井, 拓己, 1981- マツイ, タクミ, 1981- ( 001266060 )典拠
• 出版事項: 東京 : 生産性出版 (出版)
• 出版年月日等: 2025.10
• 出版年（W3CDTF）: 2025
• 数量: 350p
• 大きさ: 19cm
• 並列タイトル等: PRE-EX PECTATION リ プロデュース カラ ハジメル コキャク カチ ノ サイゲンセイ ト シンカ ノ セッケイズ; PRE-EX PECTATION
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: サービス サービス ( 00569923 )典拠
• NDC10版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-R140
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 034343934; http://id.ndl.go.jp/bib/034343934
• 全国書誌番号: 24185705
• トーハンMARC番号: 34794019
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「事前期待」という顧客の目に見えない期待に光を当て、ビジネス価値を飛躍的に高める手法を体系化した実践書。事業や組織の成長の“次の打ち手”が見出せます。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 松井拓己 サービスサイエンティスト 1981年、岐阜県生まれ。サービスを科学するアプローチを用いたサービス事業改革の専門家として、業種を問わず数々の企業を支援。メディア取材を受けるなど様々な方面で活動。国や自治体の外部委員・アドバイザー、日本サービス大賞の選考専門委員、（株）ルネサンス社外取締役、...

目次

第一部　リ・プロデュースする　Re-PRODUCE

第1章　事前期待を科学する　fast

第2章　価値の設計図　model

第3章　価値を発掘する　try

第二部　進化を鼓舞する　TRANSFORM