カスタマーセントリシティ : 「正しい顧客」に集中する経営戦略

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-478-12398-0
• タイトル: カスタマーセントリシティ : 「正しい顧客」に集中する経営戦略
• タイトルよみ: カスタマー セントリシティ : タダシイ コキャク ニ シュウチュウ スル ケイエイ センリャク
• 著者・編者: ピーター・フェーダー 著; 倉橋健太 監訳; 三本木亮 訳
• 著者標目: 著者 ： Fader, Peter S ( 034821950 )典拠; 訳者 ： 倉橋, 健太, 1983- クラハシ, ケンタ, 1983- ( 034821910 )典拠; 訳者 ： 三本木, 亮, 1960- サンボンギ, リョウ, 1960- ( 00844591 )典拠
• 出版事項: 東京 : ダイヤモンド社 (出版)
• 出版年月日等: 2026.6
• 出版年（W3CDTF）: 2026
• 数量: 223p
• 大きさ: 20cm
• その他のタイトル: Customer Centricity
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: CRM ( 01062215 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: Customer Centricity
• 入手条件・定価: 2200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-R389
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 034756722; http://id.ndl.go.jp/bib/034756722
• 全国書誌番号: 24279246
• トーハンMARC番号: 34875453
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「お客様は神様だ」という日本企業が持つ顧客観を根底から覆し、自社にとって高付加価値をもたらす顧客を見出すための戦略がわかる。これまでの顧客第一主義の考え方に大転換を迫る経営者必読の書。
• コレクション（共通）: 障害者向け資料
• コレクション（障害者向け資料：レベル1）: テキストデータ
• コレクション（障害者向け資料：レベル2）: 読み上げ対応電子書籍
• 一般注記（コンテンツ）: 電子書籍
• 製作者: ダイヤモンド社
• 製作年: 2026-06-17
• 記録形式: EPUB; リフロー
• デジタル・ファイルの特性: TTS対応（Text to speech）
• 連携機関・データベース: 出版情報登録センター : 出版情報登録センター（JPRO）; https://jpro2.jpo.or.jp/
• JP-eコード: 47812398000000000000

• 著者紹介: ピーター・フェーダー ピーター・フェーダー<BR>ペンシルバニア大学ウォートンスクール教授<BR>2015年、予測分析企業「ゾディアック」を共同創業し、同社は2018年にナイキに買収された。顧客ベースの企業価値評価に特化したシータ・エクイティ・パートナーズの共同設立者。『ニューヨーク・タイムズ』『ウ...

目次

序文：タイムカプセル（本書）に入る前に、必ず読んでください。

1章：製品中心主義の終焉

2章：顧客中心主義とはなにか

3章：ブランド・エクイティと顧客エクイティ

4章：顧客生涯価値（CLV）