2020 AIM 発刊50刊記念特大(150)
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目次
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流通ビッグバン・「流れが変わる」・「流れを変える」(Part8)心で売るヒューマンサービス言論 売れない時代に人の心を動かし、人で売る。顧客サービスの価値革命 /
p9~33
グループインタビューによる実証実例研究――新宿百貨店戦争で独り勝ちの好業績を実現した伊勢丹のヒューマンサービス実践研究
p10~15
これが伊勢丹のお買い場革命だ!
p16~18
改めてノードストローム(米国)に学び直す――ヒューマンサービスの原点
p20~23
ホスピタリティの本質を「篠ノ井病院」に見た!
p25~31
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