カスタマイゼーションの複雑性と企業推奨

Material type: 文書・図像類

Author: 小野, 晃典

Publisher: -

Publication date: 2018

Material Format: Digital

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Note (General)：: type:text経験値の高い消費者が、多様な選択肢の中から製品をカスタムしてオーダーしたいと思うのに対して、経験値の低い消費者は、そのようなカスタムオーダーを行うのは困難だと感じる。この困難性はマス・カスタマイゼーションが引き起こすマス・コンフュージョン(大混乱)と揶揄されてきたが、最近の企業は、...

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科研費研究者番号 : 20296742

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Material Type: 文書・図像類
Title: カスタマイゼーションの複雑性と企業推奨
Author/Editor: 小野, 晃典
Author Heading: 小野, 晃典
Publication Date: 2018
Publication Date (W3CDTF): 2018
Alternative Title: カスタマイゼーションノフクザツセイトキギョウスイショウ
Kasutamaizēshon no fukuzatsusei to kigyō suishō
Perceived complexity of product customization and recommendation
Periodical title: 科学研究費補助金研究成果報告書
Text Language Code: jpn
eng
Subject Heading: カスタマイゼーション・システム,レコメンデーション
Target Audience: 一般
Note (General): type:text
経験値の高い消費者が、多様な選択肢の中から製品をカスタムしてオーダーしたいと思うのに対して、経験値の低い消費者は、そのようなカスタムオーダーを行うのは困難だと感じる。この困難性はマス・カスタマイゼーションが引き起こすマス・コンフュージョン(大混乱)と揶揄されてきたが、最近の企業は、それを製品推奨によって解消しようとしている。これに関する先行研究は、どんな組み合わせであっても推奨は顧客満足に帰着すると主張した。それに対して、本研究は、オーダーの過程で顧客が選択した部品に応じて推奨する製品を更新するという、よりよいシステムを実証分析によって見出した。 Whereas expert consumers are willing to order a customized product among a wide variety of choices, novices are likely to feel it difficult to order the best product. It has been called 'mass confusion' caused by mass customization. Recently, firms try to solve the problem by product recommendation. Previous research on this topic has claimed that any recommendation systems result in customer satisfaction. In contrast, this research found better system in which the firm change a series of recommended products based on product attributes chosen by each customer in every step of the customization process.
研究種目 : 基盤研究 (C) (一般) 研究期間 : 2016～2018 課題番号 : 16K03940 研究分野 : マーケティング
Access Restrictions: 限定公開
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Data Provider (Database): 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）
https://irdb.nii.ac.jp
Original Data Provider (Database): 慶應義塾大学 : 慶應義塾大学学術情報リポジトリ