パソコン相談カウンターによるワンストップサービスとサポート窓口支援システムの開発

Material type: 文書・図像類

Author: 富田, 洋ほか

Publisher: PCカンファレンス実行委員会

Publication date: 2014-08

Material Format: Digital

Capacity, size, etc.: -

NDC: -

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Note (General)：: 金沢大学総合メディア基盤センター近年における本学のICTサービスやインフラはますます拡充しているが、それに比例して窓口サービスなどのサポートについても重要性が高まってきている。サービスが増えるごとにその担当窓口も増え、ユーザが迅速に窓口のサポートサービスを受けることができない状況となり、その改善が求...

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Digital

Material Type: 文書・図像類
Title: パソコン相談カウンターによるワンストップサービスとサポート窓口支援システムの開発
Author/Editor: 富田, 洋
岩佐, 靖彦
松原, 志野
東, 昭孝
二木, 恵
松平, 拓也
高田, 良宏
笠原, 禎也
堀井, 祐介
Tomita, Hiroshi
Iwasa, Yasuhiko
Matsubara, Shin
Higashi, Akitaka
Futagi, Megumi
Matsuhira, Takuya
Takata, Yoshihiro
Kawahara, Yoshiya
Horii, Yusuke
Author Heading: 富田, 洋
岩佐, 靖彦
松原, 志野
東, 昭孝
二木, 恵
松平, 拓也
高田, 良宏
笠原, 禎也
堀井, 祐介
Tomita, Hiroshi
Iwasa, Yasuhiko
Matsubara, Shin
Higashi, Akitaka
Futagi, Megumi
Matsuhira, Takuya
Takata, Yoshihiro
Kawahara, Yoshiya
Horii, Yusuke
Publication, Distribution, etc.: PCカンファレンス実行委員会
Publication Date: 2014-08
Publication Date (W3CDTF): 2014-08
Periodical title: PCカンファレン論文集
No. or year of volume/issue: 2014
Volume: 2014
Pages: 72-
Text Language Code: jpn
Subject Heading: ワンストップサービス
窓口サービス
Target Audience: 一般
Note (General): 金沢大学総合メディア基盤センター
近年における本学のICTサービスやインフラはますます拡充しているが、それに比例して窓口サービスなどのサポートについても重要性が高まってきている。サービスが増えるごとにその担当窓口も増え、ユーザが迅速に窓口のサポートサービスを受けることができない状況となり、その改善が求められていた。そこで本学は「パソコン相談カウンター」を設置しその状況を改善することができた。またこのパソコン相談カウンターを支援するため、「パソコン相談カウンター支援システム」を開発し、より効率的な業務を運用できるようになった。
Source: https://kanazawa-u.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=47516&item_no=1&attribute_id=26&file_no=1
https://kanazawa-u.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=47516&item_no=1&attribute_id=26&file_no=1
Access Restrictions: 限定公開
Related Material (NCID): BB09762600
https://ci.nii.ac.jp/ncid/BB09762600
Data Provider (Database): 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）
https://irdb.nii.ac.jp
Original Data Provider (Database): 金沢大学 : 金沢大学学術情報リポジトリKURA