旅館業における高品質サービス提供に向けた組織活性化に関する研究

Material type: 文書・図像類

Author: 白肌, 邦生

Publisher: -

Publication date: 2012-06-04

Material Format: Digital

Capacity, size, etc.: -

NDC: -

View All

Notes on use

Note (General)：: 本研究はサービス産業としての旅館を対象に，高品質のサービス提供に向けた組織・人材活性化の方法とその効果を分析することが目的である．老舗温泉旅館グループの調査を通じ活性化のためには従業員のキャリア意識醸成が重要であることを見出した．活性化効果の分析視点としてサービスの価値共創に基づく定量化方法論を提案...

Search by Bookstore

Holdings of Libraries in Japan

This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.

List of Cooperating Institutions and Databases

Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.

other

JAIST Repository
Digital
You can check the holdings of institutions and databases with which 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ） is linked at the site of 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）.
JAIST Repository

Search by Bookstore

Bibliographic Record

You can check the details of this material, its authority (keywords that refer to materials on the same subject, author's name, etc.), etc.

Digital

Material Type: 文書・図像類
Title: 旅館業における高品質サービス提供に向けた組織活性化に関する研究
Author/Editor: 白肌, 邦生
Author Heading: 白肌, 邦生
Publication Date: 2012-06-04
Publication Date (W3CDTF): 2012-06-04
Alternative Title: Research of organizational activation for Japanese hotel inns
Periodical title: 科学研究費補助金研究成果報告書
Pages: 1-4
Text Language Code: jpn
Subject Heading: サービス組織
組織活性化
サービス品質
サービスブランド
Target Audience: 一般
Note (General): 本研究はサービス産業としての旅館を対象に，高品質のサービス提供に向けた組織・人材活性化の方法とその効果を分析することが目的である．老舗温泉旅館グループの調査を通じ活性化のためには従業員のキャリア意識醸成が重要であることを見出した．活性化効果の分析視点としてサービスの価値共創に基づく定量化方法論を提案しWeb上のくちコミ情報を題材に効果を検証した．企業の人材マネジメント施策の成果と顧客のサービス評価を定量的に把握する枠組みを構築した． : This study aims to analyze a way to organizational activation and its effects for service quality improvement. The Japanese traditional hotel inns are our research targets. Based on the investigation of Japanese traditional hotel inns in Ishikawa prefecture, we found that company needs to promote mindsets for career improvement to motivate to their employees. As a perspective of analysis for organizational activation evaluation, this research proposed quantitative methodology based on service value co-creation and verified its effectiveness using Word-of-Mouth data on websites. Consequently we created quantitative frameworks for evaluating the relationship between organizational activation management results and service value evaluation of customers.
研究種目：若手研究（Ｂ）
研究期間：2010～2011
課題番号：22730289
研究者番号：60550225
研究分野：サービスサイエンス
科研費の分科・細目：経営学・経営学
identifier:https://dspace.jaist.ac.jp/dspace/handle/10119/10581
Format (IMT): application/pdf
Source: https://dspace.jaist.ac.jp/dspace/bitstream/10119/10581/1/22730289seika.pdf
https://dspace.jaist.ac.jp/dspace/bitstream/10119/10581/1/22730289seika.pdf
Access Restrictions: 限定公開
Data Provider (Database): 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）
https://irdb.nii.ac.jp
Original Data Provider (Database): 北陸先端科学技術大学院大学 : JAIST学術研究成果リポジトリ