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バリアフリーの店と接客 : 快適・安心・感動のサービス

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バリアフリーの店と接客 : 快適・安心・感動のサービス

Call No. (NDL)
DH441-G340
Bibliographic ID of National Diet Library
000002775231
Material type
図書
Author
E&Cプロジェクト 編
Publisher
日本経済新聞社
Publication date
1999.4
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
281p ; 19cm
NDC
673.3
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

超高齢社会のCS(顧客満足)向上のカギは「バリアフリーサービス」にある。高齢者、障害者、妊産婦などへの不便さ調査をまとめ、「共用サービス」実現のための基礎知識、接客手法やツール、ノウハウを満載。日本経済新聞社発行のバリアフリーシリーズ第3弾。(Provided by: サピエ図書館資料検索)

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Paper Recording Media

Material Type
図書
ISBN
4-532-14724-7
Title Transcription
バリア フリー ノ ミセ ト セッキャク : カイテキ アンシン カンドウ ノ サービス
Author/Editor
E&Cプロジェクト 編
Author Heading
E&Cプロジェクト E & C プロジェクト ( 00370277 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
1999.4
Publication Date (W3CDTF)
1999
Extent
281p