患者さんの安心と理解が得られる話し方・接し方 : 歯科医院のコミュニケーション

• Material Type: 図書
• ISBN: 4-930881-64-1
• ISBN (error code): 4-930881-64-5
• Title: 患者さんの安心と理解が得られる話し方・接し方 : 歯科医院のコミュニケーション
• Title Transcription: カンジャサン ノ アンシン ト リカイ ガ エラレル ハナシカタ セッシカタ : シカ イイン ノ コミュニケーション
• Author/Editor: 松尾通 監修; 菅原徹 著
• Series Title: ヒョーロン経営シリーズ
• Author Heading: 松尾, 通, 1938- マツオ, トオル, 1938- ( 00125456 )Authorities; 菅原, 徹, 経営コンサルタント スガワラ, トオル, ケイエイ コンサルタント ( 00732936 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ヒョーロン・パブリッシャーズ
• Publication Date: 2001.6
• Publication Date (W3CDTF): 2001
• Extent: 215p
• Size: 26cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 医師と患者 イシトカンジャ ( 00564265 )Authorities; 歯科医院 シカイイン ( 00570939 )Authorities
• NDC 9th ed.: 490.14 : Medical sciences
• NDLC: SC44
• Target Audience: 一般
• Price: 4000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: SC44-G124
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 000003617299; http://id.ndl.go.jp/bib/000003617299
• National Bibliography No. (JPNO): 20288443
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 医療の現場では，ちょっとした言葉不足や温かさに欠ける説明や態度が来院者の感情を害したり，それが元で“かかりつけ”から外されたりしています．言葉が乱れている現代だからこそ，医療職にある方々の患者さんへの対応は，“思いやり”のある言葉や“心のこもった”接し方が求められているのです．本書は，医院の見直しや...

Table of Contents

第１章　患者さんが経験している日常的なサービスとコミュニケーション

都心のデパートにて／週末のレストラン／旅館とホテルのHospitality／産婦人科で感じたQOL／病院のスタッフは一所懸命

第２章　さて，歯科医院では

ある歯科医院の情景から／人と人とのコミュニケーションが不足／まだ聞きたいことがあるのに／視覚化でわかりやすくなった．でも……／どんな歯科医院を望んでいますか

第３章　患者さんの心理をもっと知ろう