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図書

…動物園だった。

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…動物園だった。

Call No. (NDL)
DH441-G899
Bibliographic ID of National Diet Library
000003653808
Material type
図書
Author
キャサリン・デブリー 著ほか
Publisher
PHPエディターズ・グループ
Publication date
2002.7
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
146p ; 19cm
NDC
673.3
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Notes on use

Note (General):

原タイトル: The customer service zoo

Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

愉快な寓話が教えてくれる顧客サービスの黄金律。Zoo それはビジネス社会の縮図です。<PHP研究所>(Provided by: サピエ図書館資料検索)

Table of Contents

Provided by:出版情報登録センター(JPRO)Link to Help Page
  • ●サル―サルは他者のまねをする。手本を示して指導せよ。 ●クマ―管理職を冬眠のような引きこもりから引き出し、苦情を減らせ。 ●ラクダ―競争相手は外部にいることを忘れてはいけない。 ●ディンゴ―信頼関係を築くことができれば、老犬にも新しい芸を教えることができる。 ●ゾウ―人は権限を与えられれば強くなる。 ほか

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  • 札幌市中央図書館

    Paper
    Call No.:
    673/デ/
    Book Registration Number:
    5513227040
  • 青森県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3-デブリー*キ
    Book Registration Number:
    10212792933
  • 宮城県図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/2002.7
    Book Registration Number:
    1007585571

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Bibliographic Record

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Paper Recording Media

Material Type
図書
ISBN
4-569-62259-3
Title Transcription
ドウブツエン ダッタ
Author/Editor
キャサリン・デブリー 著
門田美鈴 訳
Publication Date
2002.7
Publication Date (W3CDTF)
2002
Extent
146p