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顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 : 完全版 (Business selection)

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顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 : 完全版

(Business selection)

Call No. (NDL)
DH411-H186
Bibliographic ID of National Diet Library
000007354402
Material type
図書
Author
武田哲男 著
Publisher
PHP研究所
Publication date
2004.5
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
220p ; 21cm
NDC
675
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

顧客の不満は宝の山！　本音を引き出すアンケートの実施・分析から、その活用法までを解説した待望の完全版。これ一冊でＣＳは完璧。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

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Table of Contents

Provided by：出版情報登録センター（JPRO）Link to Help Page

  • ●プロローグ　なぜ「不満足」を調べるのか　●第１章　顧客の意識をつかんでいるか　●第２章　「顧客不満足度調査」とは何か　●第３章　「顧客不満足度調査」で何がわかるか　●第４章　顧客不満足度を引き出す「アンケート票」　●第５章　調査結果を整理・分析する　●第６章　調査結果を踏まえた活動の進め方

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  • 福井県立図書館

    Paper
    Call No.：
    673.3/ﾀｹﾀ
    Book Registration Number：
    1014373151
    福井県立図書館

  • 岐阜県図書館

    Paper
    Call No.：
    675.2-タ
    Book Registration Number：
    8132614679
    岐阜県図書館

  • 福岡県立図書館

    Paper
    Call No.：
    675-2-60
    Book Registration Number：
    1105759920
    福岡県立図書館

  • 福岡市総合図書館

    Paper
    Call No.：
    ６７５．２／タ／
    Book Registration Number：
    1007374083
    福岡市総合図書館

  • 宮崎県立図書館

    Paper
    Call No.：
    6733-0366-ｶﾝｾﾞﾝﾊﾞﾝ
    Book Registration Number：
    1104059256
    宮崎県立図書館

  • 鹿児島県立図書館

    Paper
    Call No.：
    675.2-ﾀ004
    Book Registration Number：
    0113984041
    鹿児島県立図書館

  • 沖縄県立図書館

    Paper
    Call No.：
    675.2-TA59
    Book Registration Number：
    1004397996
    沖縄県立図書館

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Paper

Material Type
図書
ISBN
4-569-63571-7
Title
顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 : 完全版
Title Transcription
コキャク フマンゾクド ノ ツカミカタ : ホンネ オ ヒキダス アンケート シュホウ ト ソノ イカシカタ : カンゼンバン
Author/Editor
武田哲男 著
Series Title
Business selection
Author Heading
武田, 哲男 タケダ, テツオ ( 00187307 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : PHP研究所
Publication Date
2004.5
Publication Date (W3CDTF)
2004