プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書)
プロ法律家のクレーマー対応術
(PHP新書)
- Call No. (NDL)
- DH441-J83
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 000009360528
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 悪質クレーマーはお客様ではない！恫喝型・正義主張型・ネット中傷型などの事例をもとに、対処法、撃退法を明かす。営業マンも必読。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
Search by Bookstore
Table of Contents
●第１章 悪質クレーマーに潰される！ ●第２章 顧客？ それとも悪質クレーマー？ ●第３章 悪質クレーマーの４タイプと対応の基本 ●第４章 顧客を悪質クレーマーに変えるな ●第５章 悪質クレーマーの術中にハマるな ●第６章 クレーマーに言質・念書を取られるな ●第７章 悪質クレーマーの犯罪行為 ●第８章 企業不祥事が起こったときのクレーム対応 ●第９章 悪質クレーマー対応の７つの鉄則 ●第１０章 今後の課題
Holdings of Libraries in Japan
This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.
Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.
Northern Japan
札幌市中央図書館
Paper- Call No.：
- 673/ﾖ/
- Book Registration Number：
- 5012651914
秋田県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3/ﾖﾌﾟ/
- Book Registration Number：
- 122786957
山形県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-ﾖｺ
- Book Registration Number：
- 106482238
福島県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-ﾖﾏ085
- Book Registration Number：
- 304742372
Kanto
茨城県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3/ﾖｺ/
Search by Bookstore
Publication bibliographic database 
Find a bookstore where you can purchase books from
Books is a database of the publishing industry with information provided by publishers. You can search for currently available paperbacks and eBooks.
Find by another way
Bibliographic Record
You can check the details of this material, its authority (keywords that refer to materials on the same subject, author's name, etc.), etc.
- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-569-69926-4
- Title
- Title Transcription
- プロ ホウリツカ ノ クレーマー タイオウジュツ
- Author/Editor
- 横山雅文 著
- Series Title
- Author Heading
- 横山, 雅文 ヨコヤマ, マサフミ ( 01127967 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2008.5
- Publication Date (W3CDTF)
- 2008