Search by Bookstore
Table of Contents
●第1章 悪質クレーマーに潰される! ●第2章 顧客? それとも悪質クレーマー? ●第3章 悪質クレーマーの4タイプと対応の基本 ●第4章 顧客を悪質クレーマーに変えるな ●第5章 悪質クレーマーの術中にハマるな ●第6章 クレーマーに言質・念書を取られるな ●第7章 悪質クレーマーの犯罪行為 ●第8章 企業不祥事が起こったときのクレーム対応 ●第9章 悪質クレーマー対応の7つの鉄則 ●第10章 今後の課題
Holdings of Libraries in Japan
This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.
Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.
Search by Bookstore
Publication bibliographic database Find a bookstore where you can purchase books from
Books is a database of the publishing industry with information provided by publishers. You can search for currently available paperbacks and eBooks.
Find by another way
Bibliographic Record
You can check the details of this material, its authority (keywords that refer to materials on the same subject, author's name, etc.), etc.
- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-569-69926-4
- Title
- Title Transcription
- プロ ホウリツカ ノ クレーマー タイオウジュツ
- Author/Editor
- 横山雅文 著
- Series Title
- Author Heading
- 横山, 雅文 ヨコヤマ, マサフミ ( 01127967 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2008.5
- Publication Date (W3CDTF)
- 2008