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Table of Contents
序章 0.0 本章のランドスケープ 0.1 「サービス」の位置づけ 0.2 「サービスサイエンス」という学問の萌芽 0.3 研究分野の展開と教育へのフィードバック 第1章 サービスサイエンスとは 1.0 本章のランドスケープ 1.1 サービスサイエンスと戦略 1.2 サービスサイエンスの必要性 1.3 サービスサイエンスの科学的アプローチ 1.4 サービスサイエンスの課題 第2章 サービスサイエンスの適用分野 2.0 本章のランドスケープ 2.1 行政サービスの例―福島県矢祭町 2.2 教育サービスの例―京都市立堀川高校 2.3 ITサービスの例―IBM 2.4 ホテル・旅館のサービス例―加賀屋 2.5 運輸サービスの例―クロネコヤマト 第3章 意思決定手法によるサービスの価値計測例 3.0 本章のランドスケープ 3.1 サービスサイエンスとゲーム理論 3.2 サービスサイエンスとバトルゲーム 3.3 サービスサイエンスとランチェスターの法則 3.4 サービスサイエンスと意思決定基準 3.5 サービスサイエンスと効用関数 3.6 サービスサイエンスと線形計画法 3.7 サービスサイエンスとファジィ積分 3.8 サービスサイエンスと最適化問題 3.9 サービスサイエンスとISM 3.10 サービスサイエンスとDEMATEL 第4章 AHPによるサービスの価値計測例 4.0 本章のランドスケープ 4.1 サービスサイエンスとAHP 4.2 サービスサイエンスと集団AHP 4.3 サービスサイエンスと費用/便益分析 4.4 サービスサイエンスと内部従属法（その1） 4.5 サービスサイエンスと内部従属法（その2） 4.6 サービスサイエンスと外部従属法 4.7 サービスサイエンスと絶対評価法 4.8 サービスサイエンスと線形計画法 4.9 サービスサイエンスと不完全AHP 4.10 サービスサイエンスとANP 参考文献 索引
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札幌市中央図書館
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Kanto
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さいたま市立中央図書館
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千葉県立西部図書館
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-7649-0364-7
- Title Transcription
- ジレイ カラ マナブ サービス サイエンス : サービス カチ ケイソク シュホウ 10 ノ ジツレイ
- Author/Editor
- 木下栄蔵 著
- Author Heading
- 木下, 栄蔵, 1949- キノシタ, エイゾウ, 1949- ( 00137329 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2009.2
- Publication Date (W3CDTF)
- 2009
- Extent
- 176p