警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン : モンスターペイシェントから医療者を守る!
警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン : モンスターペイシェントから医療者を守る!
- Call No. (NDL)
- EG231-L116
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 024832063
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 院内クレーム対応の基本を警備のプロが解説。クレーム対応、対応後のサービス改善への活かし方、悪質クレームへの備え方や直面したときの対応法など、病院だけでなくクリニックでも取り組める対策が満載！ 患者のクレーマー化を防ぐための接遇が身につく。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
Author introduction：
- 嶋田 有孝 株式会社日経サービス 取締役社長(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
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秋田県立図書館
Paper- Call No.：
- 498.1/ｼｹ/
- Book Registration Number：
- 123276669
Kanto
東京都立中央図書館
Paper- Call No.：
- 498.1-6610-2013
- Book Registration Number：
- 7102854449
静岡県立中央図書館
Paper- Call No.：
- 498.16/ｼﾏ/
- Book Registration Number：
- 0022557888
Kinki
大阪府立中之島図書館
Paper- Call No.：
- 498.1/1958N/
- Book Registration Number：
- 1410716540
Chugoku
鳥取県立図書館
Paper- Call No.：
- 498.1-ｼﾏﾀ-一般Ｈ
- Book Registration Number：
- 119135053
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Bibliographic Record
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-8404-4570-2
- Title Transcription
- ケイビ ノ プロ ガ カイタ インナイ クレーム アンゼン タイオウ ノ キホン : モンスター ペイシェント カラ イリョウシャ オ マモル
- Author/Editor
- 嶋田有孝 著
- Author Heading
- 嶋田, 有孝 シマダ, アリタカ ( 01074495 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2013.10
- Publication Date (W3CDTF)
- 2013
- Extent
- 181p