今日の患者トラブル、対応とリスク管理の心得 : 病院を守れ!存在こそ最大の使命
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- Call No. (NDL)
- EG231-L371
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 026436615
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 【主な内容】第１部 クレーム対応の基本１．現在のクレーム対応２．クレーム対応のコミュニケーション３．クレーム対応の判断基準を明確にしておく第２部 ケーススタディで見るトラブル対応１．文書の要求２．電子メールが生み出す「顔の見えない世界」３．土下座４．療養の指示に従わない付き添いの妻５．採血トラブル６...
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札幌市中央図書館
Paper- Call No.：
- 498.1/ｷ/
- Book Registration Number：
- 2013262544
Kinki
大阪府立中央図書館
Paper- Call No.：
- 498.1/2142N/
- Book Registration Number：
- 1211108111
Chugoku
鳥取県立図書館
Paper- Call No.：
- 498.1-ｷﾀｻ-一般Ｈ
- Book Registration Number：
- 119842791
Shikoku
高知県立図書館
Paper- Call No.：
- 498.163-ｷﾀ
- Book Registration Number：
- 1108029826
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-86326-196-9
- Title Transcription
- コンニチ ノ カンジャ トラブル タイオウ ト リスク カンリ ノ ココロエ : ビョウイン オ マモレ ソンザイ コソ サイダイ ノ シメイ
- Author/Editor
- 北澤将 著
- Author Heading
- 北澤, 将, 1966- キタザワ, ショウ, 1966- ( 001208848 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2015.6
- Publication Date (W3CDTF)
- 2015
- Extent
- 274p