Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌

• Material Type: 雑誌
• Title: Call center Japan : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌
• Title Transcription: Call center Japan : センリャクテキ カスタマー サービス ジッセン ノ タメノ ジョウホウシ
• Volume: 27巻9号(通号308) 2024年9月
• Author Heading: リックテレコム リック テレコム ( 00297921 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : リックテレコム
• Publication Date: 2024
• Publication Date (W3CDTF): 2024
• Year and volume of publication: 19巻7号 = v. 210 (2016年7月)-
• Size: 28cm
• Alternative Title: 月刊コールセンタージャパン ゲッカン コール センター ジャパン; コールセンタージャパン コール センター ジャパン
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• NDLC: ZD18; ZM13
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Z71-D12
• Replaces: 継続前; https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R100000002-I000000106783
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 027427181; http://id.ndl.go.jp/bib/027427181
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition

Table of Contents

初期研修、OJT、評価&指導 「SV業務の自動化」がもたらすメリット (特集 ロープレ/評価/フィードバックを自動化 オペレータ育成の『DX』)

「困ったときの救世主」「練習相手」を代替 AIが新人を育て定着を促す4社の取り組み (特集 ロープレ/評価/フィードバックを自動化 オペレータ育成の『DX』)

現場人材の「経営資源化」に貢献する! MOY受賞者に見るセンター長の役割 (特集 「キャリアの壁」を打ち破る! "真のリーダー"に要求されるスキルと資質)