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Table of Contents
第1部 謝罪とは何か 「人が怒る」ということ/謝罪を成功に導く6つのステップ/謝罪の「ゴール」を設定する
第2部 謝罪の準備 特別チームを招集!/事実関係の整理と把握/「謝罪シナリオ」を書く
第3部 謝罪する 直接謝罪に行く/プレスリリースを出す/謝罪会見 準備/謝罪会見 本番
第4部 平時の準備 大事な「リスクマネジメント」/コンプライアンス研修の実施/グッドコミュニケーション
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Northern Japan
北海道立図書館
Paper- 336.49/Y
- 1112088354
札幌市中央図書館
Paper- 336/タ/
- 3013051952
青森県立図書館
Paper- 336.49-タケナカ*イ
- 10214854855
秋田県立図書館
Paper- 336.4/タヨ/
- 123632770
Kanto
さいたま市立中央図書館
Paper- 336.49 タケ
- 22100245541
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Bibliographic Record
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-8222-5175-8
- Title Transcription
- ヨイ シャザイ : シゴト ノ キキ オ ノリキル タメ ノ アヤマル ギジュツ
- Author/Editor
- 竹中功 著
- Author Heading
- 竹中, 功, 1959- タケナカ, イサオ, 1959- ( 00219493 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2016.11
- Publication Date (W3CDTF)
- 2016
- Extent
- 197p