接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8207-5943-0
• Title: 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
• Title Transcription: セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト
• Author/Editor: 紀薫子 著
• Edition: 改訂版
• Author Heading: 紀, 薫子 キノ, カオルコ ( 01209712 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 日本能率協会マネジメントセンター
• Publication Date: 2016.11
• Publication Date (W3CDTF): 2016
• Extent: 165p
• Size: 26cm
• Accompanying material: 解答・解説(24p)
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: サービス サービス ( 00569923 )Authorities
• NDC 9th ed.: 673 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 1500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-L497
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 027716002; http://id.ndl.go.jp/bib/027716002
• National Bibliography No. (JPNO): 22819166
• TOHAN MARC No.: 33529154
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: すべてのお客さまに喜ばれる接客・接遇ができるユニバーサルサービスの実践法をイラストでわかりやすく解説。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 紀 薫子 2001年、東京都「心の東京改革」チーフアドバイザー就任、2004年、茨城県「いばらきユニバーサルデザイン研究会」委員就任。 現在、全国ユニバーサルサービス連絡協議会の代表を務め、ユニバーサルサービスの普及に向け活動している。 全国の自治体や企業で数多くの指導実績を有する。(Provid...

Table of Contents

Part 1　ユニバーサルサービスを始めよう

Part 2　視覚に不自由を感じる方へのサービス

Part 3　聴覚に不自由を感じる方へのサービス

Part 4　肢体に不自由を感じる方へのサービス

Part 5　高齢者・認知症がある高齢者へのサービス