顧客満足のための「クレーム電話」対応のポイント 2 (ケーススタディトラブルを招く顧客対応とは)

• Material Type: 映像資料
• ISBN: 978-4-569-37436-9
• Title: 顧客満足のための「クレーム電話」対応のポイント
• Title Transcription: コキャク マンゾク ノ タメノ クレーム デンワ タイオウ ノ ポイント
• Volume: 2 (ケーススタディトラブルを招く顧客対応とは)
• Author/Editor: ベルシステム24 監修
• Publication, Distribution, etc.: 京都 : PHP研究所
• Publication Date: [2008]
• Publication Date (W3CDTF): 2008
• Extent: ビデオディスク 1枚 (28分)
• Other physical details: DVD
• Place of Publication (Country Code): JP
• Note (Participant or Performer): 監修:ベルシステム24 制作・著作:PHP研究所
• Note (Material Type): [映像資料]
• Note (System Details): カラー, スタンダード
• NDLC: YL321
• Target Audience: 一般
• Price: 37000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: YL321-L16206
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 028052934; http://id.ndl.go.jp/bib/028052934
• National Bibliography No. (JPNO): 22901429
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 161

• Contents: 〈ケース1〉「チケットの日付がちがう」〈ケース2〉「マニュアル通りの受け答え」〈ケース3〉「突然の怒り」〈ケース4〉「静かなるクレーム」(Provided by: 国立国会図書館蔵書)