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図書

謝罪力 : 仕事でも家庭でも「問題解決」に役立つ本

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謝罪力 = THE POWER OF APOLOGY : 仕事でも家庭でも「問題解決」に役立つ本

Call No. (NDL)
EC221-M17
Bibliographic ID of National Diet Library
029550882
Material type
図書
Author
竹中功 著
Publisher
日経BP社
Publication date
2019.3
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
254p ; 19cm
NDC
361.4
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

吉本興業で35年、数多くの「謝罪会見」、あらゆるトラブル対応に当たってきた「謝罪マスター」竹中功さんが、極意を書き下ろし(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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Table of Contents

Provided by:出版情報登録センター(JPRO)Link to Help Page
  • 第1章 「大謝罪時代」を生きる/「怒り」を知る/「許す」とは?/クレームは敵か

  • 第2章 「謝罪力」とは/「会見力」でもテクニックでもない「問題解決力」を鍛えよう

  • 第3章 あの謝罪、何がいけなかったのか/反則タックル事件、アイドル謝罪事件を検証

  • 第4章 こんな時、どうする?/謝罪を拒否されたら?/追加の要望が出されたら?

  • 第5章 家庭円満にも謝罪力が役立つ/家族を悩ます「嫁姑問題」に謝罪マスターが挑む

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  • 北海道立図書館

    Paper
    Call No.:
    336.49/SH
    Book Registration Number:
    1112410996
  • 札幌市中央図書館

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    Call No.:
    336/タ/
    Book Registration Number:
    7113153097
  • 青森県立図書館

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    Book Registration Number:
    10217081521
  • 宮城県図書館

    Paper
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    336.49/2019.3
    Book Registration Number:
    1011706189
  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.:
    336.4/タシ/
    Book Registration Number:
    123970725
  • 山形県立図書館

    Paper
    Call No.:
    336.49-タケ
    Book Registration Number:
    109104480
  • 福島県立図書館

    Paper
    Call No.:
    336.49-タイ193
    Book Registration Number:
    305375768

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-8222-5597-8
Title Transcription
シャザイリョク
Author/Editor
竹中功 著
Author Heading
竹中, 功, 1959- タケナカ, イサオ, 1959- ( 00219493 )Authorities
Publication Date
2019.3
Publication Date (W3CDTF)
2019
Extent
254p