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カスタマーサクセスとは何か : 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

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カスタマーサクセスとは何か = CUSTOMER SUCCESS : 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

Call No. (NDL)
DH411-M89
Bibliographic ID of National Diet Library
029751248
Material type
図書
Author
弘子ラザヴィ 著
Publisher
英治出版
Publication date
2019.7
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
245p ; 21cm
NDC
675
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。これからのビジネスにおける最重要課題「カスタマーサクセス」を明解に語る。(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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Table of Contents

  • はじめに

  • プロローグ ウォルマートの決断(前編)

  • チーフ・カスタマー・オフィサー(CCO)の新設

  • 本書で伝えたいこと

  • 第1章 日本企業にこそカスタマーサクセスが必須である理由

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-86276-268-9
Title Transcription
カスタマー サクセス トワ ナニカ
Author/Editor
弘子ラザヴィ 著
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2019.7
Publication Date (W3CDTF)
2019
Extent
245p