電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー : イラスト・マンガでよくわかる

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7916-2892-6
• Title: 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー : イラスト・マンガでよくわかる
• Title Transcription: デンワ オウタイ アンド ケイゴ ハナシカタ ノ ビジネス マナー : イラスト マンガ デ ヨク ワカル
• Author/Editor: 尾形圭子 監修
• Edition: 新版
• Author Heading: 尾形, 圭子 オガタ, ケイコ ( 00898752 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 西東社
• Publication Date: 2020.3
• Publication Date (W3CDTF): 2020
• Extent: 190p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: ビジネスマナー ビジネスマナー ( 01120787 )Authorities
• NDC 10th ed.: 336.49 : Business management
• NDLC: DH314
• Target Audience: 一般
• Price: 1200円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH314-M147
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 030212826; http://id.ndl.go.jp/bib/030212826
• National Bibliography No. (JPNO): 23338433
• TOHAN MARC No.: 34029870
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ロングセラーの『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』が令和に合わせてリニューアル。オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝●新社会...
• Author introduction: 尾形圭子 株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。航空会社、大手書店での勤務を経て、OJTや人材育成のノウハウの知識と技術を身に付ける。現在は、業種を問わずさまざまな企業で、接遇・電話応対などのビジネスマナー講師、人材育成コンサルティング業務を務める。雑誌・書籍の執筆をはじめ...

Table of Contents

【Part1】電話応対の基本

【Part２】電話を受ける

【Part３】電話をかける

【Part４】電話トラブルの解決法

【Part５】基本のビジネスコミュニケーション