トップ販売員の接客術 : 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8047-1873-6
• Title: トップ販売員の接客術 : 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1
• Title Transcription: トップ ハンバイイン ノ セッキャクジュツ : モト ルイ ヴィトン コキャク ホユウスウ ナンバーワン
• Author/Editor: 土井美和 著
• Author Heading: 土井, 美和 ドイ, ミワ ( 001363187 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 大和出版
• Publication Date: 2020.11
• Publication Date (W3CDTF): 2020
• Extent: 220p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 販売 ハンバイ ( 00562902 )Authorities; 接客 セッキャク ( 01018274 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.3 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Price: 1500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-M188
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 030721428; http://id.ndl.go.jp/bib/030721428
• National Bibliography No. (JPNO): 23464470
• TOHAN MARC No.: 34136504
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: これから必要なのは「永久リピート力」――「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで提供する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 土井美和 土井美和 2001年 ルイ・ヴィトンジャパンに入社。 二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。 2012年には、全国1500名の販売員中顧客保有数１位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。 初回、再来にかかわらず、お客様と深い関係...

Table of Contents

PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される

STEP１　自宅に友人を招くように"歓迎"する――WELCOME

STEP２　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知る――GET TO KNOW

STEP３　あなただからできる"商品提案"で未来を見せる――PRESENTATION

STEP４　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶ――ENGAGE