電話応対技能検定3・4級公式問題集 : もしもし検定

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-532-41568-6
• Title: 電話応対技能検定3・4級公式問題集 : もしもし検定
• Title Transcription: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ サン ヨンキュウ コウシキ モンダイシュウ : モシモシ ケンテイ
• Author/Editor: 日本電信電話ユーザ協会 編
• Edition: 第5版
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 日経BP日本経済新聞出版本部 (出版); 東京 : 日経BPマーケティング (頒布)
• Publication Date: 2021.12
• Publication Date (W3CDTF): 2021
• Extent: 279p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: ビジネスマナー
• NDC 10th ed.: 336.49 : Business management
• NDLC: Y54
• Target Audience: 一般
• Price: 1600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Y54-M4603
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 031848760; http://id.ndl.go.jp/bib/031848760
• National Bibliography No. (JPNO): 23624509
• TOHAN MARC No.: 34284200
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 117

• Summary, etc.: 2020年1月～2021年11月に出題された過去問題から重要なものを選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

Table of Contents

はじめに

「もしもし検定」の概要

3級・4級試験の全体像

3級・4級合格のポイントとなる「到達目標」

委員名簿