コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル : コンタクトセンター検定試験公式テキストスーパーバイザー資格試験範囲対応

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Summary, etc.：: 本書は、コンタクトセンターで働く「スーパーバイザー（オペレーターの管理者）」として、必要不可欠な知識の習得ができるように体系化してまとめています。日本コンタクトセンター教育検定協会（コン検）の主催するコンタクトセンター検定試験スーパーバイザー資格「CMBOK3.0」の試験範囲に、完全対応した公式テキ...

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Material Type: 図書
ISBN: 978-4-86775-000-1
Title: コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル : コンタクトセンター検定試験公式テキストスーパーバイザー資格試験範囲対応
Title Transcription: コンタクトセンタースーパーバイザーカンゼンマニュアル : コンタクトセンターケンテイシケンコウシキテキストスーパーバイザーシカクシケンハンイタイオウ
Author/Editor: 日本コンタクトセンター教育検定協会著
Publication, Distribution, etc.: 東京 : FOM出版 (出版)
Publication Date: 2022.10
Publication Date (W3CDTF): 2022
Extent: 410p
Size: 26cm
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
Content Type: テキスト
Media Type: 機器不用
Carrier Type: 冊子
Subject Heading: コールセンター
NDC 10th ed.: 673.3 : Mercantile business
NDLC: Y54
Target Audience: 一般
Note (General): CMBOK3.0準拠
Price: 4000円
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Y54-M6342
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 032383413
http://id.ndl.go.jp/bib/032383413
National Bibliography No. (JPNO): 23796620
TOHAN MARC No.: 34388921
Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
Bibliographic Record Category (NDL): 117