先輩ナースの実践から学ぶ現場で役立つ看護コミュニケーション

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Summary, etc.：: 新人・プリセプター・リーダー必読！　患者さんの不安がなくなり、信頼関係が生まれて看護がうまくいく！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Author introduction：: 鈴木みずえ鈴木浜松医科大学臨床看護学講座教授。1992年筑波大学大学院医科学研究科医科学専攻修士課程修了、1996年同大学院医学研究科環境生態系専攻博士課程修了、2016年浜松医科大学臨床看護学講座教授、現在に至る。高齢者ケアの質向上のための研究に従事。監修書に『３ステップ式パーソン・センター...

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１章　患者さんと「話すとき、聞くとき」のキホン
自己紹介は伝えるための工夫が大事／今の時間に合った挨拶をする／話すときは視線を合わせる／声の大きさ・高さに注意する／ジェスチャーを加える／気持ちがこもった相づちを打つ／ときに触れる　など
２章　患者さんを「ケアするとき」のキホン
間仕切りカーテンを開ける前に声をかける／ケアを断る患者さんにはほかの選択肢を提案／次に何をするかを伝えながらケアしていく／ナースコールは取りやすいところに置く／「上から目線」にならないようにする　など
３章　うまくコミュニケーションを取れないとき

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