病院・クリニックのカスハラ対応マニュアル

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8272-1501-4
• Title: 病院・クリニックのカスハラ対応マニュアル
• Title Transcription: ビョウイン クリニック ノ カスハラ タイオウ マニュアル
• Author/Editor: 濱川博招 著
• Series Title: New Medical Management
• Author Heading: 著者 ： 濱川, 博招, 1954- ハマカワ, ヒロアキ, 1954- ( 00997646 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ぱる出版 (出版)
• Publication Date: 2025.6
• Publication Date (W3CDTF): 2025
• Extent: 207p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 病院管理 ビョウインカンリ ( 00561156 )Authorities; 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )Authorities
• NDC 10th ed.: 498.163 : Hygienics. Public health. Preventive medicine
• NDLC: EG231
• Target Audience: 一般
• Price: 2500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: EG231-R201
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 034089516; http://id.ndl.go.jp/bib/034089516
• National Bibliography No. (JPNO): 24129078
• TOHAN MARC No.: 34739716
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 病院や介護施設で起こる、暴力やカスタマーハラスメントを防止するためには、どのようなことを実践したらいいのか。2025年４月に全国初のカスタマーハラスメント防止条例が東京都で施行される。それにさきがけ、すでに病院・介護施設のカスハラ防止のための「暴力・ハラスメント相談所」を立ち上げたのが、著者が代表者...
• Author introduction: 濱川博招 大学卒業後、人材派遣会社を設立。2002年経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。顧客満足度向上のスペシャリスト、クレーム対応のスペシャリストとして、医療機関、介護施設、企業、サービス業などで業績を上げ、その実践的なコンサルティングは全国で高い評価を得ている。現在、コンサルティング業務を...