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お客様に対応する業務の品質管理 (実務入門)

お客様に対応する業務の品質管理 (実務入門)
Paper図書
永川克彦, 蛭田潤, 江渡康裕, 渡邉聡 著日本能率協会マネジメントセンター2007.2<DH475-H690>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading永川, 克彦, 1961- 蛭田, 潤 江渡, 康裕

クレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする (実務入門)

クレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする (実務入門)
Paper図書
日本能率協会コンサルティング 著, 永川克彦 監修日本能率協会マネジメントセンター2008.7<DH441-J115>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading日本能率協会コンサルティング 永川, 克彦, 1961-

図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク 改訂版

図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク 改訂版
Paper図書
日本能率協会コンサルティング, 永川克彦, 蛭田潤, 小名川眞治郎 著日本能率協会マネジメントセンター2009.9<DH411-J242>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading日本能率協会コンサルティング 永川, 克彦, 1961- 蛭田, 潤

CS経営の実践 : お客様満足を生み出す DCカード「レインボー活動」の全貌

CS経営の実践 : お客様満足を生み出す DCカード「レインボー活動」の全貌
PaperRecording MediaDigital図書障害者向け資料あり
小名川真治郎, 永川克彦 著日本能率協会マネジメントセンター1992.11<DF317-E58>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author Heading小名川, 真治郎, 1948- 永川, 克彦, 1961-

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