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なぜあの保護者は土下座させたいのか : 謝罪事件から見えた新モンスターペアレント問題

なぜあの保護者は土下座させたいのか : 謝罪事件から見えた新モンスターペアレント問題
Paper図書
関根眞一 著教育開発研究所2015.11<FC15-L30>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

教師はサービス業です : 学校が変わる「苦情対応術」 (中公新書ラクレ ; 531)

教師はサービス業です : 学校が変わる「苦情対応術」 (中公新書ラクレ ; 531)
PaperDigital図書障害者向け資料あり
関根眞一 著中央公論新社2015.7<FC15-L27>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

なぜあの教師は保護者を怒らせるのか : プロ直伝!学校の苦情取扱説明書

なぜあの教師は保護者を怒らせるのか : プロ直伝!学校の苦情取扱説明書
Paper図書
関根眞一 著教育開発研究所2013.8<FC15-L9>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

生き残る歯医者は患者が選ぶ (zaiten Books)

生き残る歯医者は患者が選ぶ (zaiten Books)
Paper図書
関根眞一 著財界展望新社2012.10<EG231-J751>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

頬骨骨折発生時の衝撃力と動ひずみ計測

頬骨骨折発生時の衝撃力と動ひずみ計測
Digital博士論文障害者向け資料あり
関根, 真一, SEKINE, Shinichi2015-03-26
National Diet Library

苦情・クレーム処理は楽しい!

苦情・クレーム処理は楽しい!
PaperRecording MediaDigital図書障害者向け資料あり
関根眞一 著ぱる出版2011.10<DH441-J642>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方

クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方
PaperDigital図書
関根真一 著青春出版社2011.6<DH441-J563>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

苦情学 2 (クレームの対応力が企業を救う)

苦情学 2 (クレームの対応力が企業を救う)
Paper図書
関根眞一 著恒文社2010.11<DH441-J490>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

苦情対応実践マニュアル : 『日本苦情白書』のデータが実証する

苦情対応実践マニュアル : 『日本苦情白書』のデータが実証する
Paper図書
関根眞一 著ダイヤモンド社2010.3<DH441-J384>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

そこまでするか!モンスタークレーマー

そこまでするか!モンスタークレーマー
PaperDigital図書
関根眞一 著講談社2010.3<DH441-J381>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

歯科医院の苦情対応・実践・研修 : ミーティング技法とロールプレイ : 苦情・クレーム対応アドバイザー関根眞一企画/主催ライブからのメッセージ

歯科医院の苦情対応・実践・研修 : ミーティング技法とロールプレイ : 苦情・クレーム対応アドバイザー関根眞一企画/主催ライブからのメッセージ
Paper図書
関根眞一 著砂書房2009.11<EG231-J549>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

日本苦情白書 基礎編

日本苦情白書 基礎編
Paper図書
関根眞一 著メデュケーション2009.7<DH441-J290>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

日本苦情白書 異領域比較編

日本苦情白書 異領域比較編
Paper図書
関根眞一 著メデュケーション2009.7<DH441-J291>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

歯科医院のクレーム対応術 : 患者さんと長くおつき合いするための

歯科医院のクレーム対応術 : 患者さんと長くおつき合いするための
Paper図書
関根眞一 著日本歯科新聞社2009.6<EG231-J249>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

ぼくが最後のクレーマー : クレーム攻防の方法 (中公新書ラクレ)

ぼくが最後のクレーマー : クレーム攻防の方法 (中公新書ラクレ)
PaperRecording Media図書障害者向け資料あり
関根眞一 著中央公論新社2008.6<DH441-J121>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談

モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談
Paper図書
升田純, 関根眞一 著民事法研究会2009.1<DH441-J280>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談 第2版

モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談 第2版
Paper図書
升田純, 関根眞一 著民事法研究会2009.10<DH441-J402>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

「苦情」対応力 : お客の声は宝の山

「苦情」対応力 : お客の声は宝の山
Paper図書
関根眞一 著講談社2007.6<DH441-H847>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)

となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)
PaperRecording MediaDigital図書障害者向け資料あり
関根眞一 著中央公論新社2007.5<DH441-H856>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan

漫画となりのクレーマー 基本編

漫画となりのクレーマー 基本編
PaperDigital図書
関根眞一 原作, 布留川由香 まんが商業界2008.11<DH441-J265>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
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