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A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong : pbk. 2nd ed

A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong : pbk. 2nd ed
Paper図書
Janelle Barlow, Claus MøllerBerrett-Koehler Publishersc2008
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle Møller, Claus

A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller. 2nd ed. (BK business book)

A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller. 2nd ed. (BK business book)
Paper図書
Berrett-Koehler Publishersc2008.<DH441-B23>
National Diet Library
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Møller, Claus, 1942-

ブランド流顧客サービス : 顧客満足を超える差別化によるサービス革新 : the new competitive edge

ブランド流顧客サービス : 顧客満足を超える差別化によるサービス革新 : the new competitive edge
Paper図書
ジャネル・バーロウ, ポール・スチュワート著 ; 砂野吉正訳生産性出版2006.12
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle Stewart, Paul 砂野, 吉正

Branded customer service : the new competitive edge

Branded customer service : the new competitive edge
Paper図書
Janelle Barlow and Paul StewartBerrett-Koehlerc2004
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle Stewart, Paul

感動と共感のお客さまサービス : お客さまとの絆をつくる5つの方法

感動と共感のお客さまサービス : お客さまとの絆をつくる5つの方法
Paper図書
アラン・ミルハム著 ; ジャネル・バーロウ監修 ; 砂野吉正訳生産性出版2005.7
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingMilham,Allan Barlow, Janelle 砂野, 吉正

苦情という名の贈り物 : 不満の声から宝物を見つける方法 イラスト版

苦情という名の贈り物 : 不満の声から宝物を見つける方法 イラスト版
Paper図書
ジャネル・バーロウ, ポール・ホールデン著 ; 深谷健一郎訳生産性出版2004.7
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle Holden, Paul 深谷, 健一郎

Emotional value : creating strong bonds with your customers

Emotional value : creating strong bonds with your customers
Paper図書
Janelle Barlow and Dianna Maul ; foreword by Michael EdwardsonBerrett-Koehler Publishersc2000
Other Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle Maul, Dianna Edwardson, Micha...

ブランド流顧客サービス : 顧客満足を超える差別化によるサービス革新

ブランド流顧客サービス : 顧客満足を超える差別化によるサービス革新
Paper図書
ジャネル・バーロウ, ポール・スチュワート 著, 砂野吉正 訳生産性出版2006.12<DH411-H580>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Stewart, Paul 砂野, 吉正

感動と共感のお客様サービス : お客さまとの絆をつくる5つの方法 : hearty sale

感動と共感のお客様サービス : お客さまとの絆をつくる5つの方法 : hearty sale
Paper図書
ジャネル・バーロウ 監修, アラン・ミルハム 著, 砂野吉正 訳生産性出版2005.7<DH463-H11>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Milham, Allan 砂野, 吉正

苦情という名の贈り物 増補新装版

苦情という名の贈り物 増補新装版
Paper図書
ジャネル・バーロウ, クラウス・モレール 著, 井口不二男 訳生産性出版2006.11<DH441-H820>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Møller, Claus, 1942- 井...

苦情という名の贈り物 : イラスト版 : 不満の声から宝物を見つける方法

苦情という名の贈り物 : イラスト版 : 不満の声から宝物を見つける方法
Paper図書
ジャネル・バーロウ, ポール・ホールデン 著, 深谷健一郎 訳生産性出版2004.7<DH441-H297>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Holden, Paul 深谷, 健一郎, ...

エモーショナル・バリュー : 感動と共感のマーケティング

エモーショナル・バリュー : 感動と共感のマーケティング
Paper図書
ジャネル・バーロウ, ダイアナ・モール 著, 砂野吉正 訳生産性出版2001.4<DH441-G726>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Maul, Dianna, 1950- 砂野...

苦情という名の贈り物 : 顧客の声をビジネスチャンスに変える

苦情という名の贈り物 : 顧客の声をビジネスチャンスに変える
Paper図書
ジャネル・バーロウ, クラウス・モレール [著], 井口不二男 訳生産性出版1999.10<DH441-G442>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Author HeadingBarlow, Janelle, 1943- Møller, Claus, 1942- 井...

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