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National Diet LibraryOther Libraries in Japan
- Toc / Articleまえがき 本書の利用の仕方 サービス接遇実務検定 試験案内 サービス接遇実務審査基準 ○問題編 第58回（2023年6月11日） 第...
- Summary, etc.サービス接遇検定３級唯一の公式過去問題集。直近の過去問題7回分を収録。受...
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- Summary, etc.ベストセラー「サービス接遇検定」対策書の最新改訂版登場！......執筆！ 著者は、現役のサービス接遇検定面接審査員であり、元検定運......r/><br/> 【サービス接遇検定とは】 サービス業務に関わ......での窓口など、あらゆるサービス接遇業務全般に活かせる資格です。1級、準1級、2級、3級の4段階...
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- Toc / Articleまえがき 本書の利用の仕方 サービス接遇実務検定 試験案内 サービス接遇実務審査基準 ○問題編 ２級 第58回（2023年6月11日...
- Summary, etc.サービス接遇検定１級・２級唯一の公式過去問題集。直近の過去問題に加え，１...
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- Toc / Article第１章 接遇の言葉遣い １ 洗練された言葉......言葉 １ 挨拶と人間関係 ２ 接遇の基本用語 ３ 目的別日常会話例 ４ 心を通わせあう電話 第...
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）コミュニケーション 説得 (心理学) 演説法 筆談 詭弁 謝罪 セールストーク 接遇 人間関係 NLP アサーション 意思伝達装置 (福祉機器)
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- Toc / Articleまえがき 本書の利用の仕方 サービス接遇実務検定 試験案内 サービス接遇実務審査基準 ○問題編 第52回（2021年6月5日） 第5...
- Summary, etc.サービス接遇検定３級唯一の公式過去問題集。直近の過去問題５回分を収録。受...
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- Summary, etc.職場を変えるために、あなたにもできる接遇があります！！
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）コミュニケーション 接遇 説得 (心理学) 会社実務 筆談 謝罪 人間関係 NLP ...
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- Toc / Articleまえがき 本書の利用の仕方 サービス接遇実務検定 試験案内 サービス接遇実務審査基準 ○問題編 ２級 第52回（2021年6月5日）...
- Summary, etc.サービス接遇検定２級・１級唯一の公式過去問題集。直近の過去問題に加え，準...
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- Toc / Article...不自由を感じている方への接客・接遇 第２章 視覚に不自由を感じて......章 盲導犬を連れた方への接客・接遇 Part3 聴覚に不自由を感......不自由を感じている方への接客・接遇 Part4 肢体に不自由を感......不自由を感じている方への接客・接遇 Part5 高齢者・認知症の...... さまざまなお客さまへの接客・接遇 巻末資料 ユニバーサルサービスに役立つ知識
- Summary, etc.配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇を、イラストを中心に解説します。「LGBTQ＋」「SDGs」...
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- Toc / Article序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう 第１章 介護におけるマナー・接遇とは 第２章 押さえておきたいマナー・接遇の基本 第３章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ １ 利用者とのかかわり ２ 家族とのかかわり...
- Summary, etc.●介護現場で求められるマナー・接遇の基本がわかる！介護職がケアを......として押さえておきたいマナーと接遇の基本がわかりやすく学べます。......とかかわるうえで大切なマナー・接遇の基本を、本書で楽しく学びまし......う。【主な目次】序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう第１章 介護におけるマナー・接遇とは第２章 押さえておきたいマナー・接遇の基本第３章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ １ 利用者との......おもてなし推進協議会 理事長「接遇・おもてなし」セミナーの先駆者。開催実績は全国47 都道府県...
- Author introduction...もてなし推進協議会 理事長 「接遇・おもてなし」セミナーの先駆者。開催実績は全国47 都道府県...
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- Toc / Article【序章】 検定試験ガイダンス ● サービス接遇検定の概要 ● 学習のポイント......級 【第４章】 対人技能 ● 接遇者としての受け応え 〇×でチェック！： 接遇者としての受け応え ● 接遇者としてのマナー 〇×でチェック！： 接遇者としてのマナー ● 人間関係......ック！： 人間関係の基本 ● 接遇知識 〇×でチェック！： 接遇知識 Challenge！ 復......技能２級 【第６章】 サービス接遇検定１級 面接試験対策 ● 面......クシート 【第７章】 サービス接遇検定 模擬試験 ● サービス接遇検定 模擬試験 ３級 ● サービス接遇検定 模擬試験 ２級 ● サービス接遇検定 模擬試験 解答・解説 ３級 ● サービス接遇検定 模擬試験 解答・解説 ２級 ● サービス接遇検定 試験答案用紙 ３級 ● サービス接遇検定 試験答案用紙 ２級
- Summary, etc.効率的な学習で、サービス接遇検定に1回で合格するための対策書。3級、2級、準1級に対応。...