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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト 改訂2版

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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト

改訂2版

Call No. (NDL)
DH441-M400
Bibliographic ID of National Diet Library
032593432
Material type
図書
Author
紀薫子 著
Publisher
日本能率協会マネジメントセンター
Publication date
2023.1
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
173p ; 26cm
NDC
673
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Notes on use

Accompanying material：

解答・解説(24p)

Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇を、イラストを中心に解説します。「LGBTQ＋」「SDGs」「新しい生活様式」などを拡充しました。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Author introduction：

紀 薫子 2001年、東京都「心の東京改革」チーフアドバイザー就任、2004年、茨城県「いばらきユニバーサルデザイン研究会」委員就任。2008年より静岡ユニバーサルデザイン大賞委員。2014年より公益財団法人人権教育啓発推進センター啓発アドバイザー。現在、全国ユニバーサルサービス連絡協議会の代表を務...

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Table of Contents

Provided by：出版情報登録センター（JPRO）Link to Help Page

  • Part1　ユニバーサルサービスを始めよう

  • 第１章　ユニバーサルサービスの基本

  • 第２章　ユニバーサルサービスに取り組むメリット

  • 第３章　ユニバーサルサービス実践に向けて

  • Part2　視覚に不自由を感じる方へのサービス

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    Call No.：
    6731-0007-ｶｲﾃｲ2ﾊﾝ
    Book Registration Number：
    1123017210
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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-8005-9066-4
Title
接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
Title Transcription
セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト
Author/Editor
紀薫子 著
Edition
改訂2版
Author Heading
著者 ： 紀, 薫子 キノ, カオルコ ( 01209712 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : 日本能率協会マネジメントセンター (出版)
Publication Date
2023.1
Publication Date (W3CDTF)
2023