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サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック

サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック
紙図書
小野譲司, 小川孔輔 編著, 森川秀樹 著生産性出版2021.7<DH411-M359>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目（識別子）00894503 00206625 031565445

顧客満足「CS」の知識 (日経文庫 ; 1220)

顧客満足「CS」の知識 (日経文庫 ; 1220)
紙図書
小野譲司 著日本経済新聞出版社2010.4<DH411-J326>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目（識別子）00894503

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
紙図書
ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, レオナード・A.シュレシンジャー 著, 山本昭二, 小野譲司 訳日本経済新聞社2004.12<DH211-H454>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目（識別子）00468296 00672057 00672058 00219678 00894503

顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築

顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築
紙図書
ロバート・ブラットバーグ, ゲイリー・ゲッツ, ジャクリーン・トーマス 著, 小川孔輔, 小野譲司 監訳ダイヤモンド社2002.9<DH411-G607>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目（識別子）00894495 00894496 00894500 00206625 00894503

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