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サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック

サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 : JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック
紙図書
小野譲司, 小川孔輔 編著, 森川秀樹 著生産性出版2021.7<DH411-M359>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目小野, 譲司 小川, 孔輔, 1951- 森川, 秀樹

顧客満足「CS」の知識 (日経文庫 ; 1220)

顧客満足「CS」の知識 (日経文庫 ; 1220)
紙図書
小野譲司 著日本経済新聞出版社2010.4<DH411-J326>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目小野, 譲司

顧客満足のダイナミクス : 顧客満足の更新と累積を考慮した理論構築

顧客満足のダイナミクス : 顧客満足の更新と累積を考慮した理論構築
紙デジタル博士論文障害者向け資料あり
小野譲司 [著][小野譲司][2000]<UT51-2000-Q597>
インターネットで読める国立国会図書館
  • 著者標目小野, 譲司

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
紙図書
ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, レオナード・A.シュレシンジャー 著, 山本昭二, 小野譲司 訳日本経済新聞社2004.12<DH211-H454>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Heskett, James L Sasser, W. Earl Schlesinger, Leonard A 山本, 昭二, 1959- 小野, 譲司

顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築

顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築
紙図書
ロバート・ブラットバーグ, ゲイリー・ゲッツ, ジャクリーン・トーマス 著, 小川孔輔, 小野譲司 監訳ダイヤモンド社2002.9<DH411-G607>
国立国会図書館全国の図書館
  • 著者標目Blattberg, Robert C, 1942- Getz, Gary, 1955- Thomas, Jacquelyn S, 1969- 小川, 孔輔, 1951- 小野, 譲司

SC Japan today

SC Japan today
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
日本ショッピングセンター協会2004-<Z4-433>
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Today

Today
紙雑誌雑誌タイトル
リスクマネジメント協会[1997]-<Z72-K937>
国立国会図書館
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運輸と経済

運輸と経済
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
交通経済研究所1948-<Z5-65>
インターネットで読める国立国会図書館全国の図書館
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流通研究

流通研究
紙雑誌雑誌タイトル
日本商業学会 編[日本商業学会]1998-<Z71-B410>
国立国会図書館全国の図書館
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サービソロジー : magazine of Society for Serviceology

サービソロジー : magazine of Society for Serviceology
紙雑誌雑誌タイトル
サービス学会2014-2021<Z72-H375>
国立国会図書館
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Business insight : the journal for deeper insights into business

Business insight : the journal for deeper insights into business
紙雑誌雑誌タイトル
現代経営学研究所, 神戸大学大学院経営学研究科 編現代経営学研究所1993-2022<Z4-1420>
国立国会図書館全国の図書館
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Suruga Institute report

Suruga Institute report
紙雑誌雑誌タイトル
企業経営研究所[1983]-<Z71-W988>
国立国会図書館
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ていくおふ

ていくおふ
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
ANAホールディングス株式会社, ANA総合研究所 編ANAホールディングス1977-<Z5-214>
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一橋ビジネスレビュー

一橋ビジネスレビュー
紙雑誌雑誌タイトル
一橋大学イノベーション研究センター 編東洋経済新報社2000-<Z4-42>
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宣伝会議 : marketing & creativity

宣伝会議 : marketing & creativity
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
宣伝会議1954-<Z4-128>
国立国会図書館
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IM press

IM press
紙雑誌雑誌タイトル
アイ・エム・プレス[1995]-2014<Z71-M320>
国立国会図書館
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Omni-management : NOMA経営情報誌

Omni-management : NOMA経営情報誌
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
日本経営協会1992-2021<Z4-1322>
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商工ジャーナル

商工ジャーナル
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
商工中金経済研究所1975-<Z4-381>
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マーケティングジャーナル

マーケティングジャーナル
紙デジタル雑誌雑誌タイトル
日本マーケティング協会1981-2018<Z4-527>
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慶應経営論集

慶應経営論集
紙雑誌雑誌タイトル
慶應義塾経営管理学会 編慶應義塾経営管理学会1979-<Z4-477>
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