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顧客革命の時代 : コールセンターが会社を変える
顧客革命の時代 : コールセンターが会社を変える
紙
図書
佐藤知恭 著
ビーケイシー
2002.11
<DH441-H9>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
体系:消費者対応企業戦略 : 消費者問題のマーケティング オンデマンド版
体系:消費者対応企業戦略 : 消費者問題のマーケティング オンデマンド版
紙
図書
佐藤知恭 著
デジタルパブリッシングサービス
2001.8
<DH441-H287>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
顧客ロイヤルティの経営 : CSを超えるサービス・マネジメント : イラスト版
顧客ロイヤルティの経営 : CSを超えるサービス・マネジメント : イラスト版
紙
図書
佐藤知恭 著
日本経済新聞社
2000.4
<DH411-G345>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
あなたが創る顧客満足 : 基本のキホン (日経ビジネス人文庫)
あなたが創る顧客満足 : 基本のキホン (日経ビジネス人文庫)
紙
図書
佐藤知恭 著
日本経済新聞社
2000.11
<DH411-G410>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
電話で顧客満足ってどうやるの? : テレマーケティング時代の消費者対応 : イラスト版 (CSブックス)
電話で顧客満足ってどうやるの? : テレマーケティング時代の消費者対応 : イラスト版 (CSブックス)
紙
図書
佐藤知恭 著
日本経済新聞社
1997.6
<YU1-3131>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)
顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ : イラスト版 (CSブックス)
紙
図書
佐藤知恭 監修, CS実践研究会 編
日本経済新聞社
1997.11
<DH441-G192>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
00664387
「顧客満足」を超えるマーケティング : 企業は消費者から選ばれている
「顧客満足」を超えるマーケティング : 企業は消費者から選ばれている
紙
デジタル
図書
佐藤知恭 著
日本経済新聞社
1995.4
<DH411-E507>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
顧客満足ってなあに? : イラスト版 続 (流通・サービス編)
顧客満足ってなあに? : イラスト版 続 (流通・サービス編)
紙
デジタル
図書
佐藤知恭 著
日本経済新聞社
1994.4
<DH441-E347>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
顧客満足ってなあに? : CS推進室勤務を命ず イラスト版
顧客満足ってなあに? : CS推進室勤務を命ず イラスト版
紙
デジタル
図書
佐藤知恭 著
日本経済新聞社
1992.6
<DH441-E347>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)
固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣 (HBJ business express)
紙
デジタル
図書
クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ 著, 佐藤知恭, 佐藤美雅 訳
HBJ出版局
1993.3
<DH441-E434>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00462298 00477699
00186974
00311460
エクセレント・サービス
エクセレント・サービス
紙
デジタル
図書
リンダ・M.ラッシュ 著, 佐藤知恭 訳
日本能率協会
1991.3
<DH441-E235>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00470150
00186974
顧客苦情処理の実務 : もう一つのサービス・マーケティング
顧客苦情処理の実務 : もう一つのサービス・マーケティング
紙
デジタル
図書
佐藤知恭 著
中央経済社
1989.4
<DH441-E110>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目(識別子)
00186974
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