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Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman.
Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman.
紙
図書
American Library Association
2001.
<UL731-A106>
国立国会図書館
著者標目
Hernon, Peter
Whitman, John R
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質
紙
図書
Peter Hernon, John R.Whitman [著], 永田治樹 訳
丸善
2002.9
<UL711-G17>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
Hernon, Peter
Whitman, John R
永田, 治樹, 1944-
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質
紙
図書
Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳
丸善株式会社出版事業部
2002.9
全国の図書館
著者標目
Hernon, Peter
Whitman, John R
. 永田, 治樹
Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries
Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries
紙
図書
Peter Hernon and John R. Whitman
American Library Association
2001
全国の図書館
著者標目
Hernon, Peter
Whitman, John R
.
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