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患者さんを迎えてから見送るまで : 歯科医院のホスピタリティ 改訂新版

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患者さんを迎えてから見送るまで : 歯科医院のホスピタリティ

改訂新版

Call No. (NDL)
EG231-J418
Bibliographic ID of National Diet Library
000010930291
Material type
図書
Author
菅原徹 著
Publisher
ヒョーロン・パブリッシャーズ
Publication date
2010.7
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
207p ; 26cm
NDC
498.163
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

●“新入スタッフに,まず最初に読ませたい本”として圧倒的支持を受け,1991年の初版発行より長く版を重ねてきた『患者さんを迎えてから見送るまで』の改訂新版.●時代性に合わせた内容改訂と新たな項目追加により,より実践的に“患者さん接遇・応対”の基礎から応用までをスタッフ自身が学べます.●各項目を文章+...

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Table of Contents

  • 第1章 なぜ,接遇・応対が大事なのでしょうか

  • (1) 歯科医院にとって患者さんとは

  • (2) 接遇・応対が医院のイメージをつくります

  • (3) 第一印象が大事です

  • (4) 医院の雰囲気や環境も接遇の一部です

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    498.1-スカワ-一般H
    Book Registration Number:
    118396931
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    498.163/スカ10/
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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-930881-98-4
Title Transcription
カンジャサン オ ムカエテ カラ ミオクル マデ : シカ イイン ノ ホスピタリティ
Author/Editor
菅原徹 著
Edition
改訂新版
Author Heading
菅原, 徹, 経営コンサルタント スガワラ, トオル, ケイエイ コンサルタント ( 00732936 )Authorities
Publication Date
2010.7
Publication Date (W3CDTF)
2010