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ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

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ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと = Whatever Is Important in Service,Disney's Guests Taught Me

Call No. (NDL)
DK261-J542
Bibliographic ID of National Diet Library
023737620
Material type
図書
Author
鎌田洋 著
Publisher
ソフトバンククリエイティブ
Publication date
2012.7
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
214p ; 19cm
NDC
689.5
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

本当のおもてなしに気づく4つの物語   リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。 その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。 本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。   第1話 オレン...

Table of Contents

Provided by:出版情報登録センター(JPRO)Link to Help Page
  • 第1話 オレンジ色のラブレター

  • 第2話 迷子の良心

  • 第3話 色あせたチケット

  • 第4話 希望のかけ橋

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  • 北海道立図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5/D
    Book Registration Number:
    1111217277
  • 札幌市中央図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5/カ/
    Book Registration Number:
    0119072700
  • 青森県立図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5-カマタ*ヒ
    Book Registration Number:
    10214363810
  • 岩手県立図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5/カマ/
    Book Registration Number:
    1106926528
  • 宮城県図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5/2012.7
    Book Registration Number:
    1010708947
  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5/カデ/
    Book Registration Number:
    129992368
  • 福井県立図書館

    Paper
    Call No.:
    689.2/カマタ
    Book Registration Number:
    1016014225
  • 岐阜県図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5-カ
    Book Registration Number:
    8134980188
  • 愛知県図書館

    Paper
    Call No.:
    689.5-カマ-1064576
    Book Registration Number:
    1110645765
  • 名古屋市図書館

    Paper
    Call No.:
    6895//
    Book Registration Number:
    0236046439
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    Paper
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Bibliographic Record

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-7973-6933-5
Title Transcription
ディズニー サービス ノ カミサマ ガ オシエテ クレタ コト
Author/Editor
鎌田洋 著
Author Heading
鎌田, 洋, 1950- カマタ, ヒロシ, 1950- ( 01241983 )Authorities
Publication Date
2012.7
Publication Date (W3CDTF)
2012
Extent
214p
Size
19cm
Alternative Title
Whatever Is Important in Service,Disney's Guests Taught Me
Place of Publication (Country Code)
JP
Text Language Code
jpn
Subject Heading
東京ディズニーリゾート トウキョウ ディズニー リゾート ( 00642489 )Authorities
NDLC
Target Audience
一般
Note (Bibliography)
文献あり
Price
1100円
Holding library
国立国会図書館
Call No.
DK261-J542
Data Provider (Database)
国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書
Bibliographic ID (NDL)
023737620
National Bibliography No. (JPNO)
22134215
TOHAN MARC No.
32774183
Cataloging Rule
Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
Bibliographic Record Category (NDL)
111

Recording Media

Summary, etc.
ディズニーの「サービスの神様」の正体とは? 東京ディズニーランドでスタッフの育成指導に携わった著者が、体験を元に「おもてなし」にまつわる4つの不思議な物語を綴る。
Collection (Materials For Handicapped People:1)
Collection (Materials For Handicapped People:2)
Producer
島根県西部視聴覚障害者情報センター
Production year
2012-12-15
Production year (W3CDTF)
2012-12-15
Format
資料種別: 220:音声デイジー
貸出形態: 05:CD
Rights (production)
第37条3項の権利制限
Holding library
サピエ図書館
Data Provider (Database)
全国視覚障害者情報提供施設協会 : サピエ図書館資料検索

Recording Media

Summary, etc.
ディズニーの「サービスの神様」の正体とは? 東京ディズニーランドでスタッフの育成指導に携わった著者が、体験を元に「おもてなし」にまつわる4つの不思議な物語を綴る。
Collection (Materials For Handicapped People:1)
Collection (Materials For Handicapped People:2)
Producer
島根県西部視聴覚障害者情報センター
Production year
2012-12-15
Production year (W3CDTF)
2012-12-15
Format
資料種別: 211:カセットテープ(標準速)
貸出形態: 04:カセット
Rights (production)
第37条3項の権利制限
Holding library
サピエ図書館
Data Provider (Database)
全国視覚障害者情報提供施設協会 : サピエ図書館資料検索

Recording Media

Summary, etc.
ディズニーの「サービスの神様」の正体とは? 東京ディズニーランドでスタッフの育成指導に携わった著者が、体験を元に「おもてなし」にまつわる4つの不思議な物語を綴る。
Collection (Materials For Handicapped People:1)
Collection (Materials For Handicapped People:2)
Producer
愛媛県視聴覚福祉センター点字図書館
Production year
2014-11-20
Production year (W3CDTF)
2014-11-20
Format
資料種別: 220:音声デイジー
貸出形態: 05:CD
Rights (production)
第37条3項の権利制限
Holding library
サピエ図書館
Data Provider (Database)
全国視覚障害者情報提供施設協会 : サピエ図書館資料検索

Digital

Summary, etc.
本当のおもてなしに気づく4つの物語
Note (Production)
電子書籍
Producer
SBクリエイティブ
Production year
2013-01-16
Format
EPUB
リフロー
Data Provider (Database)
出版情報登録センター : 出版情報登録センター(JPRO)
JP-e Code
79736933JAAA01MBJE3X

Digital

Summary, etc.
シリーズ累計30万部突破の人気作、2作目が遂にaudiobook.jpに登場!前作『ディズニー
Collection (Materials For Handicapped People:1)
Collection (Materials For Handicapped People:2)
Note (Production)
オーディオブック
Producer
SBクリエイティブ株式会社(制作:オトバンク)
Production year
2013-05-21
Digital File Characteristics
オーディオブック
Data Provider (Database)
出版情報登録センター : 出版情報登録センター(JPRO)
JP-e Code
90357800000000147274