USERS : 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7981-3092-7
• Title: USERS : 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略
• Title Transcription: ユーザーズ : コキャク シュギ ノ シュウエン ト キギョウ ノ メイウン オ サユウ スル ナナツ ノ センリャク
• Author/Editor: アーロン・シャピロ 著; 梶原健司, 伊藤富雄 訳; 萩原雅之 監訳
• Author Heading: Shapiro, Aaron ( 001147776 )Authorities; 梶原, 健司, 1976- カジワラ, ケンジ, 1976- ( 001147775 )Authorities; 伊藤, 富雄, 1958- イトウ, トミオ, 1958- ( 001104289 )Authorities; 萩原, 雅之 ハギワラ, マサユキ ( 01155694 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 翔泳社
• Publication Date: 2013.9
• Publication Date (W3CDTF): 2013
• Extent: 327p
• Size: 19cm
• Additional Title: Users,Not Customers
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Original Text Lang. Code: eng
• Subject Heading: 経営計画 ケイエイケイカク ( 00565317 )Authorities; 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )Authorities
• NDC 9th ed.: 336.1 : Business management
• NDLC: DH213
• Target Audience: 一般
• Note (General): 原タイトル: Users,Not Customers
• Note (Bibliography): 索引あり
• Price: 1800円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH213-L31
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 024775104; http://id.ndl.go.jp/bib/024775104
• National Bibliography No. (JPNO): 22300342
• TOHAN MARC No.: 32973871
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: デジタル時代を生き抜くための最も重要なコンセプト<br/><br/>本書は、「ユーザー・ファースト」な企業になるための社内に必要な対応を、経営方針、組織体制、テクノロジーの3つの視点で（第１章～第３章）、ユーザーとの接点を製品、マーケティング、セールス、サポートの4つの視点で（第４章～第７章）、豊富...

Table of Contents

解説 萩原雅之<br/><br/>イントロダクション　ユーザーファーストデジタル時代のビジネスを左右する最も重要なコンセプト<br/><br/>第1章　ユーザー中心の経営成功する企業に共通する経営手法の秘密<br/><br/>第2章　同心円型の組織体制なぜどんな社員であってもユーザーと繋がれるのか？<br/><br/>第3章　使い捨てテクノロジーオバマが採用した開発手法とは？<br/><br/>第4章　社会的使命に基づいた製品コモディティ化の波を乗り越える４つの手法<br/><br/>第5章　ユーティリティ・マーケティング広告に代わるデジタル時代における真のマーケティングとは？<br/><br/>第6章　TCPFセールスユーザーを顧客に変えるには？<br/><br/>第7章　ハイブリッド・カスタマーサービスデジタル時代に求められる新しいサービスの形とは？<br/><br/>おわりに　シフトする今からでも遅くはない。ユーザーファースト企業になろう<br/><br/>