戦略的コールセンターのすすめ
戦略的コールセンターのすすめ
- Call No. (NDL)
- DH441-L236
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 025605458
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 本書は、コールセンターをこれから構築する方にも、既に運営に関与されている方にも、マネージャーやスーパーバイザー、そして企画などのサポートスタッフも含めて、センタースタッフすべての方に、素晴らしいコールセンターを構築・運用するための思考力を養っていただくために書かれたものです。コールセンターが、お客様...
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Table of Contents
プロローグ
序 章：運用設計書のススメ
第１章：コールセンターのポジショニング
第２章：コールセンターのデザイン（運用設計）
第３章：コールセンターの運用・評価・分析（オペレーションマネジメント）
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Kanto
茨城県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3/ﾀﾆ/
東京都立中央図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-5635-2014
- Book Registration Number：
- 7104386542
相模原市立図書館
Paper- Book Registration Number：
- 30314090
静岡市立中央図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-ﾀ
- Book Registration Number：
- 124137849
Tokai-Hokuriku
愛知県図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-ﾀﾆ-1089880
- Book Registration Number：
- 1110898803
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Bibliographic Record
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-89797-963-2
- Title
- Title Transcription
- センリャクテキ コール センター ノ ススメ
- Author/Editor
- 谷口修 著
- Author Heading
- 谷口, 修 タニグチ, オサム ( 01090812 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2014.8
- Publication Date (W3CDTF)
- 2014
- Extent
- 232p