写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術 (プロのノウハウ)
写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術
(プロのノウハウ)
- Call No. (NDL)
- DL847-L44
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 026242214
Notes on use
Note (General)：
- マンガ: 阪野真樹子
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- 施主とのコミュニケーション不足から生まれる「よくあるクレーム」を網羅し、事前説明とクレーム対応の方法をわかりやすく解説。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
Author introduction：
- 玉水 新吾 玉水新吾（たまみず しんご）／1953年京都市生まれ、名古屋工業大学建築学科卒業後、1976年から大手住宅メーカーにて、技術系の仕事全般を34年経験。現在は独立し、一級建築士事務所「ドクター住まい」主宰。大阪地裁民事調停委員。著書：『現場で学ぶ住まいの雨仕舞い』『建築主が納得する住まいづ...
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Table of Contents
第1章 「建築主の気持ち」を軽視する工務店に未来はない
1-1. CIS（顧客感動満足）とは
1-2. 「満足」と「不満」の分岐点
1-3. 企業対応がクレーマーをつくる
1-4. クレームの予防と対応の目安
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Northern Japan
札幌市中央図書館
Paper- Call No.：
- 520/ﾀ/
- Book Registration Number：
- 4013332806
Kinki
大阪市立図書館
Paper- Book Registration Number：
- 0013446913
Shikoku
高知県立図書館
Paper- Call No.：
- 520.95-ﾀﾏ
- Book Registration Number：
- 1107941971
Kyushu
沖縄県立図書館
Paper- Call No.：
- 520.95-TA78
- Book Registration Number：
- 1007702804
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-7615-2591-0
- Title
- Title Transcription
- シャシン マンガ デ ワカル コウムテン ノ クレーム タイオウジュツ
- Author/Editor
- 玉水新吾, 青山秀雄 著
- Series Title
- Author Heading
- 玉水, 新吾 タマミズ, シンゴ ( 01049117 )Authorities青山, 秀雄, 1945- アオヤマ, ヒデオ, 1945- ( 001199853 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2015.4
- Publication Date (W3CDTF)
- 2015