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医療法務弁護士が提案する暴言・暴力・ハラスメントから職員を守る段階的対応

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医療法務弁護士が提案する暴言・暴力・ハラスメントから職員を守る段階的対応

Call No. (NDL)
EG231-L619
Bibliographic ID of National Diet Library
027857764
Material type
図書
Author
井上清成 編著
Publisher
日本看護協会出版会
Publication date
2017.2
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
200p ; 23cm
NDC
498.163
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

患者・家族・遺族から寄せられるこのような意見の中身を見きわめ、信頼関係を築く対処法をまとめた病院事務や医療安全関係者必読書(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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Table of Contents

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  • 1章 苦情・クレームの基礎と段階的対応

  • 1 苦情・クレームの発言タイプとそれに至る背景

  • 2 苦情・クレームの行動タイプとそれに至る背景

  • 3 患者有害事象後のコミュニケーション

  • 4 段階的な対応で職員を守る

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    Paper
    Call No.:
    498.16-イ
    Book Registration Number:
    8134765369
  • 岡山県立図書館

    Paper
    Call No.:
    498.163/イノ17/
    Book Registration Number:
    0013084850

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-8180-2033-7
Title Transcription
イリョウ ホウム ベンゴシ ガ テイアン スル ボウゲン ボウリョク ハラスメント カラ ショクイン オ マモル ダンカイテキ タイオウ
Author/Editor
井上清成 編著
Author Heading
井上, 清成 イノウエ, キヨナリ ( 00989580 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2017.2
Publication Date (W3CDTF)
2017
Extent
200p