患者トラブルを解決する「技術」. 続

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8222-5570-1
• Title: 患者トラブルを解決する「技術」
• Title Transcription: カンジャ トラブル オ カイケツ スル ギジュツ
• Volume: 続
• Author/Editor: 尾内康彦 著
• Author Heading: 尾内, 康彦 オノウチ, ヤスヒコ ( 01168870 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 日経BP社; 東京 : 日経BPマーケティング (発売)
• Publication Date: 2018.5
• Publication Date (W3CDTF): 2018
• Extent: 359p
• Size: 21cm
• Additional Title: クレームに強くなければ医療は守れない! クレーム ニ ツヨクナケレバ イリョウ ワ マモレナイ
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 病院管理 ビョウインカンリ ( 00561156 )Authorities; 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )Authorities
• NDC 10th ed.: 498.163 : Hygienics. Public health. Preventive medicine
• NDLC: EG231
• Target Audience: 一般
• Price: 1900円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: EG231-L793
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 028941884; http://id.ndl.go.jp/bib/028941884
• National Bibliography No. (JPNO): 23043585
• TOHAN MARC No.: 33758422
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Contents: クレームに強くなければ医療は守れない!(Provided by: 国立国会図書館蔵書)
• Summary, etc.: クレームに強くなければ、医療は守れない病院やクリニックの医師や看護師、スタッフを悩ます患者とのトラブル。迷惑行為を繰り返す患者がたった一人現れるだけで、医療現場は大混乱に陥るおそれがあります。残念ながら患者トラブルは増加傾向にあり、トラブルの中身も複雑化、高度化しています。本書は、医療機関をハードク...

Table of Contents

はじめに

第１章　ますます難易度が増す患者トラブルへの傾向と対策

・増加する4タイプの患者トラブル

・ポイントは「毅然とした対応」

・相変わらず多い応召義務への過剰反応