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Table of Contents
序章 今日のコールセンター事情とマネジメントの課題
第Ⅰ部 ストラテジー
第1章 ミッション・ステートメントとリーダーシップ
第2章 コールセンター・デザイン
第3章 コールセンターのワークフォース・マネジメント
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Northern Japan
札幌市中央図書館
Paper- Call No.:
- 673.3/ク/
- Book Registration Number:
- 1310150576
Kanto
横浜市立図書館
Paper- Call No.:
- 673.3
- Book Registration Number:
- 2063173390
静岡市立中央図書館
Paper- Call No.:
- 673.3-ク
- Book Registration Number:
- 115076638
Tokai/Hokuriku
石川県立図書館
Paper- Call No.:
- 673.3/クマ コ
- Book Registration Number:
- 009628793
岐阜県図書館
Paper- Call No.:
- 673.3-ク
- Book Registration Number:
- 8134942721
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-86594-136-4
- Title Transcription
- コール センター マネジメント ノ キョウカショ : ゲキドウ ノ ジダイ ダカラ コソ モトメラレル フヘン ノ マネジメント リロン
- Author/Editor
- 熊澤伸宏 著
- Author Heading
- 熊澤, 伸宏, 1958- クマザワ, ノブヒロ, 1958- ( 001295661 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2018.5
- Publication Date (W3CDTF)
- 2018
- Extent
- 623p