自分も相手も幸せになる最高の気遣い

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-426-12464-9
• Title: 自分も相手も幸せになる最高の気遣い
• Title Transcription: ジブン モ アイテ モ シアワセ ニ ナル サイコウ ノ キズカイ
• Author/Editor: 中川奈美 著
• Author Heading: 中川, 奈美 ナカガワ, ナミ ( 001302893 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 自由国民社
• Publication Date: 2018.10
• Publication Date (W3CDTF): 2018
• Extent: 189p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 接客 セッキャク ( 01018274 )Authorities; パーソナルコミュニケーション パーソナル コミュニケーション ( 01070759 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.1 : Mercantile business
• NDLC: DH463
• Target Audience: 一般
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH463-L69
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 029200383; http://id.ndl.go.jp/bib/029200383
• National Bibliography No. (JPNO): 23111984
• TOHAN MARC No.: 33819755
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 元ANAトップCA・超人気接遇コンサルタントが教える！だれでも「気がきく人」になれる、人間関係の一番大事なポイント。「接客にプライドが持てた！」「リピート顧客が増えた！」「お客様にイライラしなくなった！」等々、年間200回以上の企業研修現場で絶賛の声続々！(Provided by: 出版情報登録セン...
• Author introduction: 中川 奈美 接遇コンサルタント／AIQOL代表(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Table of Contents

第１章 相手の方目線で、ちょこっとプラスの行動（ＡＮＡで叩き込まれた「お客様の背中を見てすべてを察しなさい」

「自分はお客様に何ができるか」を考え実行する ほか）

第２章 「ちょっと違うこと」から気づく、大事なこと（素敵な人はなぜ、素敵なのか？

マネの先に、大きな変化がある ほか）

第３章 自分を大切にしてこそ、お客様を大切にできる（「紳士淑女をお迎えする従業員も紳士淑女です」リッツ・カールトンの教え