ザ・トヨタウェイ : サービス業のリーン改革. 下

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8222-8956-0
• Title: ザ・トヨタウェイ : サービス業のリーン改革
• Title Transcription: ザ トヨタ ウェイ : サービスギョウ ノ リーン カイカク
• Volume: 下
• Author/Editor: ジェフリー・K・ライカー, カーリン・ロス 著; 稲垣公夫, 成沢俊子 訳
• Author Heading: Liker, Jeffrey K ( 00963157 )Authorities; Ross, Karyn ( 001314659 )Authorities; 稲垣, 公夫, 1951- イナガキ, キミオ, 1951- ( 00558065 )Authorities; 成沢, 俊子 ナルサワ, トシコ ( 00855234 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 日経BP社; 東京 : 日経BPマーケティング (発売)
• Publication Date: 2019.2
• Publication Date (W3CDTF): 2019
• Extent: 477p
• Size: 20cm
• Additional Title: THE TOYOTA WAY TO SERVICE EXCELLENCE
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Original Text Lang. Code: eng
• Subject Heading: トヨタ自動車株式会社 トヨタ ジドウシャ カブシキ ガイシャ ( 00262927 )Authorities
• NDC 10th ed.: 537.067 : Automobile engineering
• NDLC: DL438
• Target Audience: 一般
• Note (General): 原タイトル: THE TOYOTA WAY TO SERVICE EXCELLENCE
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 2600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DL438-M21
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 029476331; http://id.ndl.go.jp/bib/029476331
• National Bibliography No. (JPNO): 23177973
• TOHAN MARC No.: 33879029
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 以下は、ジェフリー・K・ライカー教授の日本語版への序文から引用した。「トヨタの方法はゲンバで社員に非常に困難な課題に取り組ませながら、コーチングすることだった。上司がコーチとして、毎日部下に挑戦させ、前に駆り立て、実践を通じて学べるように助けた。トヨタでのオンザジョブ育成とは、部下を仕事の自然環境で...
• Author introduction: ジェフリー・ライカー ナルサワトシコカーリン・ロス リーン・コンサルタント。企業文化の変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。The Lean Leadership Ways Industry Week Blogに定期的に寄稿している。Websiteは、 KarynRossConsulting.com(P...

Table of Contents

第６章 ミクロプロセスの原則／仕事のパターンを可視化し、継続的に改善していく

第７章 マクロレベルの「人」の原則／よい人、よいサービス

第８章 ミクロレベルの「人」の原則／よい人、よい改善ーー人を育てて自分の職場を自分で改善できる達人にするーー

第９章　問題解決の原則／真摯な実験を通して方向を見定め、不確実性の高い領域を進んでいく

第１０章 顧客中心型の学びの組織への長い旅