お客さまのハートをつかむ!成果があがるテラーの会話術 : 「見る・聞く・話す」でセールスの達人になる

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7650-2144-9
• Title: お客さまのハートをつかむ!成果があがるテラーの会話術 : 「見る・聞く・話す」でセールスの達人になる
• Title Transcription: オキャクサマ ノ ハート オ ツカム セイカ ガ アガル テラー ノ カイワジュツ : ミル キク ハナス デ セールス ノ タツジン ニ ナル
• Author/Editor: 長塚孝子, 横山いづみ 著
• Author Heading: 長塚, 孝子 ナガツカ, タカコ ( 00975854 )Authorities; 横山, いづみ ヨコヤマ, イズミ ( 001334516 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 近代セールス社
• Publication Date: 2019.6
• Publication Date (W3CDTF): 2019
• Extent: 141p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: セールストーク セールス トーク ( 01178426 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.3 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-M92
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 029682312; http://id.ndl.go.jp/bib/029682312
• National Bibliography No. (JPNO): 23293529
• TOHAN MARC No.: 33926651
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 一般的に金融機関の店頭での「セールス」について語られるのは、「セールスは苦手」「セールスをするとお客さまから嫌な顔をされる」などのマイナスな言葉です。「セールスは目標数字を達成するために商品を押しつけること」でしょうか。いいえ、セールスは必要のない人に無理やり契約させる（または、買わせる）ことではあ...
• Author introduction: 長塚孝子 ㈱孝翠代表取締役、€（財）生涯学習開発財団認定コーチ、JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ。 横浜銀行出身。営業店勤務の後、本部でテラー育成、店頭営業推進、CS向上の企画・推進等を担当、ダイレクトバンキングセンターグループ長を経て独立。現在、教育コンサルタントとして金融機関や企業・...

Table of Contents

セッション１■会話の基礎編

１週目 人と話す前に知っておきたい会話のキホン

Ⅰ．会話のキャッチボール

Ⅱ．主役はお客さま

Ⅲ．物事の捉え方は人それぞれ