サービス接遇検定試験合格テキスト&問題集3級・2級・準1級 : これ1冊で合格のポイントがよく分かる

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-416-71936-7
• Title: サービス接遇検定試験合格テキスト&問題集3級・2級・準1級 : これ1冊で合格のポイントがよく分かる
• Title Transcription: サービス セツグウ ケンテイ シケン ゴウカク テキスト アンド モンダイシュウ サンキュウ ニキュウ ジュンイッキュウ : コレ イッサツ デ ゴウカク ノ ポイント ガ ヨク ワカル
• Author/Editor: 坂尾眞理子 著
• Edition: 増補版
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 誠文堂新光社
• Publication Date: 2019.10
• Publication Date (W3CDTF): 2019
• Extent: 255p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: サービス
• NDC 10th ed.: 673.07 : Mercantile business
• NDLC: Y54
• Target Audience: 一般
• Price: 1600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Y54-M1255
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 029962402; http://id.ndl.go.jp/bib/029962402
• National Bibliography No. (JPNO): 23281522
• TOHAN MARC No.: 33980033
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 117

• Summary, etc.: 接客業に従事する人が磨くスキル「サービス接遇」の検定資格を得るためのテキスト＆問題集。これ1冊で3級から準1級までに対応。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 坂尾 眞理子 ■坂尾 眞理子（サカオ マリコ） 慶應義塾大学法学部卒、立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科博士課程前期修了（MBA in Social Design Studies）。 新日本製鐵(株)(現日本製鉄(株))秘書勤務後、専門学校・大学にて秘書教育、ビジネス教育キャリア科目を担当。 ...

Table of Contents

はじめに

本書の使い方

サービス接遇検定試験3のポイント

ビジネス&サービスの11の基礎知識

◇第1章　サービススタッフの資質