電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定. 2020年版

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-532-41525-9
• Title: 電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定
• Title Transcription: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ イチ ニキュウ コウシキ モンダイシュウ : モシモシ ケンテイ
• Volume: 2020年版
• Author/Editor: 日本電信電話ユーザ協会 編
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 日経BP日本経済新聞出版本部; 東京 : 日経BPマーケティング (発売)
• Publication Date: 2020.6
• Publication Date (W3CDTF): 2020
• Extent: 223p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: ビジネスマナー
• NDC 10th ed.: 336.49 : Business management
• NDLC: Y54
• Target Audience: 一般
• Price: 2500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Y54-M2502
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 030446647; http://id.ndl.go.jp/bib/030446647
• National Bibliography No. (JPNO): 23398069
• TOHAN MARC No.: 34081036
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 117

• Summary, etc.: 2019年実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために必携の一冊(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

Table of Contents

はじめに

「もしもし検定」の概要

試験問題の全体像

実技試験について

各級の到達目標